Pivip গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

Pivip বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। আমরা এই তথ্য কেবলমাত্র আপনার সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহার করি — কোনো ব্যবসায়িক স্বার্থে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য নয়।

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সহজ ও স্পষ্ট বাংলায় তৈরি করেছি, যাতে আপনি ঠিক বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে। Pivip আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান (GDPR) মেনে চলে।

গোপনীয়তা আমাদের কাছে শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে বিশ্বাসের সম্পর্ক গড়ে তোলার ভিত্তি। Pivip-এ প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রক্ষিত।

Pivip বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো কোন পরিস্থিতিতে কী ধরনের তথ্য নেওয়া হয়:

আমরা কখনো আপনার সোশ্যাল মিডিয়া পাসওয়ার্ড, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ বিবরণ বা অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

Pivip আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধে।
• বোনাস, অফার ও প্রমোশন সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যার সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে গেমিং আচরণ বিশ্লেষণে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান উন্নয়নে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সম্মতি রক্ষায়।

Pivip আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। সকল ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়। আমাদের সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে রাখা হয়।

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তথ্য: ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের তথ্য: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী)।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ৩ বছর।
• কুকিজ ও ব্রাউজিং ডেটা: ১২ মাস পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন (anonymized) করা হয়।

Pivip সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Pay, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে লেনদেন নিশ্চিত করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত পার্টনারের কাছে তথ্য যেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ বা আন্তর্জাতিক আইন অনুযায়ী আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অ্যান্টি-ফ্রড নেটওয়ার্ক: জালিয়াতি প্রতিরোধে শিল্প-মানের নেটওয়ার্কে পরিচয়হীন ডেটা শেয়ার হতে পারে।

Pivip ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে (পরিচয়হীন তথ্য)।
• মার্কেটিং কুকিজ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সক্রিয় হয়।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

Pivip-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং অনুরোধ পেলে দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দিতে বলতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আগের দেওয়া সম্মতি বাতিল করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@pivip.biz-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

Pivip আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

• সকল সংযোগে TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার।
• ডেটাবেজে AES-256 এনক্রিপশন।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সন্দেহজনক লগইন হলে স্বয়ংক্রিয় অ্যালার্ট ও লক।
• কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি।
• ডেটা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানানো হবে।

Pivip সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক মনে করেন তাদের সন্তান Pivip-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে আমাদের জানান। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করব এবং সকল সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

• নিবন্ধনে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে বয়স প্রমাণের নথি চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষায় অভিভাবকদের পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হয়।

Pivip প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও যদি আপনি সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

• গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ: support@pivip.biz
• লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (প্রতিদিন)
• সাধারণ প্রশ্নের জন্য: FAQ পেজ দেখুন।
• নিয়ম ও শর্ত জানতে: নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।